Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Untuk Website Dokter Hewan 24 Jam
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Selamat datang di Dokter Hewan 24 Jam. Kami menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna website, pelanggan, serta pemilik hewan peliharaan yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami saat mengakses website atau menggunakan layanan kami. Layanan yang tersedia meliputi konsultasi dokter hewan, rawat inap, grooming, pet hotel, operasi, pemeriksaan laboratorium, dan layanan kesehatan hewan lainnya.
1. Persetujuan Pengguna
Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Apabila Anda tidak setuju dengan isi Kebijakan Privasi ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan website maupun layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
A. Informasi Identitas
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat email
- Alamat domisili
- Informasi akun media sosial (jika diberikan)
B. Informasi Hewan Peliharaan
- Nama hewan
- Jenis hewan
- Ras
- Usia
- Berat badan
- Riwayat vaksinasi
- Riwayat penyakit
- Hasil pemeriksaan medis
- Rekam medis hewan
C. Informasi Reservasi dan Transaksi
- Jadwal kunjungan
- Riwayat layanan
- Informasi pembayaran
- Riwayat konsultasi
D. Informasi Teknis
Saat Anda mengakses website, sistem kami dapat mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis browser
- Sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi
- Durasi kunjungan
- Data cookie dan teknologi pelacakan lainnya.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memberikan layanan kesehatan hewan.
- Mengelola reservasi dan konsultasi.
- Menghubungi pelanggan terkait layanan.
- Mengirim pengingat vaksinasi atau kontrol kesehatan.
- Memberikan informasi promosi dan program khusus.
- Menangani keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan website.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Komunikasi melalui WhatsApp
Dengan memberikan nomor telepon kepada kami, Anda menyetujui bahwa kami dapat menghubungi Anda melalui:
- Telepon
- SMS
untuk keperluan:
- Konfirmasi reservasi
- Pengingat jadwal pemeriksaan
- Informasi layanan
- Edukasi kesehatan hewan
- Promosi dan penawaran khusus
Anda dapat berhenti menerima pesan promosi kapan saja dengan menghubungi tim kami.
5. Penggunaan Cookies
Website kami dapat menggunakan cookies untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna.
- Menyimpan preferensi pengguna.
- Menganalisis performa website.
- Membantu kegiatan pemasaran digital.
Anda dapat mengatur browser untuk menolak penggunaan cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pengguna dari:
- Akses tidak sah
- Kehilangan data
- Penyalahgunaan data
- Perubahan atau pengungkapan tanpa izin
Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.
7. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain.
Data hanya dapat dibagikan kepada:
- Dokter hewan dan tenaga medis yang menangani hewan Anda.
- Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional website.
- Penyedia layanan pembayaran.
- Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
8. Penyimpanan Rekam Medis Hewan
Data rekam medis hewan dapat disimpan selama diperlukan untuk:
- Keberlangsungan perawatan hewan.
- Kepentingan administrasi klinik.
- Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku.
9. Hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:
- Meminta akses terhadap data pribadi Anda.
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan hukum.
- Menarik persetujuan penggunaan data pribadi.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi kami.
10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Website kami dapat berisi tautan ke website lain. Kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
12. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:
Dokter Hewan 24 Jam – RN Pet Care
Website: dokterhewan24jam.com
WhatsApp: 0812-1948-6598
Email: info@dokterhewan24jam.com (silakan sesuaikan jika menggunakan email lain)
Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan